VeggieDent Fresh - 15 Lamelles

Bonjour, Merci pour ces nombreux avis laissés sur notre site, or au vu des notes que vous nous donnés, nous n'avons reçu aucun mail de votre part... Il serait judicieux de passer par le SAV afin de trouver une solution à tous vos problèmes. Cordialement, L'équipe Companimo

Le jeu. 26 déc. 2024 à 08:15, SAV Companimo a écrit : Bonjour, nous sommes désolés, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre réclamation. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Companimo vous remercie pour votre confiance En réponse à mon message ci-dessous : Bonjour , La procédure de livraison appliquée par GLS France ne nous permet pas d'émettre une réserve lors de la réception de vos colis. Aucune signature nous est d'ailleurs demandée, en l'occurrence nous n'avons rien signé lors de la réception de votre colis. Vous avez sélectionné GLS France pour vos livraisons, c'est donc de votre responsabilité de continuer de travailler avec eux ou non. Nous pensons qu'ils n'assurent à priori pas la qualité du service que vous pourriez espérer pour la bon déroulement de vos livraisons. Ce n'est pas la première fois que nous constatons un problème de livraison avec GLS France, avec vos livraison: soit retard, soit erreur de lieu de livraison, soit colis endommagé. C'est à vous de voir... Deuxièmement, vous avez la responsabilité du conditionnement de vos article dans le colis. Il s'avère que vous décidez de mettre les paquets de ViggieDent et Tyrol Biscuits en vrac plutôt que les avoir mis dans une poche séparée dans un carton contenant également 2 sacs de croquettes de 7 kg, C'est un risque que vous avez pris. Le carton n'a manifestement pas résisté aux différentes manipulations inévitables lors des différents chargements et déchargements jusqu'à notre domicile. Il manque 1 sachet de ViggieDent et un sachet de TYrol Biscuits . J'entends que vous êtes une petite structure, je comprends, nous sommes nous même une petite famille avec peu de moyen, c'est d'ailleurs pour cette raison que nous cherchons à faire des économies en se fournissant chez vous. Je pense que si vous ne changez pas vos procédures de conditionnement et d'entreprise de livraison, vous risquez de cumuler des problèmes réguliers et par conséquence, de nombreuses insatisfactions de clients. Je vous remercie de reconsidérer votre décision et d'assumer vos choix de procédure en veillant bien à nous créditer ou à nous faire un avoir de la valeur des deux articles manquants. Bien cordialement,